Деловую жизнь невозможно себе представить без деловой документации. Это могут быть письма, докладные, памятные записки, отчеты, доклады, бизнес-планы, контракты, рекламации и другие документы. В большинстве англоязычных (и не только) стран форме и содержанию документа придается чрезвычайно большое значение. Профессионалу достаточно беглого взгляда, чтобы понять, какой документ находится перед глазами. Поэтому важно научиться быстро оценивать назначение полученного документа и так же быстро готовить ответ, соответствующий ситуации.
